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1. Wie bestelle ich einen Artikel im Eine-Welt-Shop?

2. Wie setze ich meine Bestellung fort, nachdem ich meine Artikel in den Warenkorb gelegt habe?

3. Erhalte ich eine Bestätigung meiner Bestellung?

4. Wie kann ich mich registrieren? Welche Vorteile hat die Registrierung?

5. Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

6. Wie kann ich meine Daten noch ändern, wenn ich registriert bin?

7. Wie kann ich mich als registrierter Nutzer einloggen?

8. An wen wende ich mich, wenn ich Probleme mit meiner Online-Bestellung habe?

9. Kann ich meine Lieferung auch an eine Packstation liefern lassen?

10. Was ist der Downloadbereich im Eine-Welt-Shop?

11. Wie erhalte ich Zugang zu den Download-Dateien?

12. Wie kann ich mich für den Download-Bereich freischalten lassen, wenn ich noch nicht auf www.eine-welt-shop.de registriert bin?

13. Wie kann ich mich für den Download-Bereich freischalten lassen, wenn ich bereits auf www.eine-welt-shop.de registriert bin?

14. Wie kann ich Download-Dateien bestellen?

15. Was ist der Fair-Food-Service?

16. Wie kann ich einen bestehenden Dauerauftrag ändern?

17. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden? ________________

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1.Wie bestelle ich einen Artikel im Eine-Welt-Shop?

Hier finden Sie ein Video, das den gesamten Bestellprozess (Bestellweg a, s.u.) erklärt: Bestellen_EineWeltShop.wmv
(Es handelt sich um eine .wmv-Datei, die mit dem Windows Mediaplayer abgespielt werden kann. Die Datei ist ca. 10 MB, Länge des Videos ca. 3:46 Min.)

Oder sehen Sie das Video bei Youtube:

Eine Anleitung zur Bestellung über das Bestellformular (Bestellweg b, s.u.) finden Sie hier: Bestellformular_EineWelt-Shop.wmv
(Es handelt sich um eine .wmv-Datei, die mit dem Windows Mediaplayer abgespielt werden kann. Die Datei ist ca. 2,8 MB, Länge des Videos ca. 1:20 Min.)

Oder sehen Sie das Video bei Youtube:

 

Zwei Bestellwege führen ans Ziel:

 

Bestellweg a) Wenn Sie sich erst einmal einen Überblick über das Produktangebot verschaffen möchten, dann können Sie über die Artikelansichten alle Produkte aufrufen und sich so durch das Angebot klicken. In die Detailansicht eines Produkts mit einer ausführlichen Artikelbeschreibung und einer größeren Produktabbildung gelangen Sie, indem Sie auf den Button „Details“ klicken. Unter der Artikelbeschreibung finden Sie ein Feld "Anzahl", in das Sie die Bestellmenge des gewünschten Artikels hineintippen können. Klicken Sie danach auf den Button „in den Warenkorb“. Der Artikel wird automatisch Ihrem Warenkorb hinzugefügt. Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen möchten, klicken Sie rechts oben auf den orangenen Button „Warenkorb“. Wenn Sie weitere Produkte in den Warenkorb legen möchten, dann rufen Sie sich die weiteren Artikel wie oben beschrieben nacheinander auf und legen die gewünschte Mengen in den Warenkorb.

Bestellweg b) Wenn Sie die Bestellnummer des Artikels, den Sie bestellen möchten, kennen (z.B. aus unseren Katalogen), dann können Sie das Formular „Direkt bestellen" nutzen. Sie erreichen das Schnellbestell-Formular über den Link oben rechts unter dem Warenkorb-Button. Tragen Sie in das Formular die Bestellnummer und die gewünschte Menge des Artikels ein. Klicken Sie auf den Button „Aktualisieren“ oder drücken Sie die Return-Taste auf Ihrer Tastatur. Um einen Artikel wieder aus der Liste zu entfernen, setzen Sie die Bestellmenge auf „0“ oder setzen Sie das Häkchen im Feld „Entfernen“. Damit der Online-Shop diese Änderung übernehmen kann, müssen Sie den Button „Aktualisieren“ anklicken. Sollten die voreingestellten Bestellzeilen nicht ausreichen, dann können Sie über das Auswahlfeld weitere Bestellzeilen hinzufügen. Um Ihre Bestellung abzuschließen, klicken Sie auf den Button „Bestellen“. Sie werden dann direkt in Ihren Warenkorb geleitet.

 

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2. Wie setze ich meine Bestellung fort, nachdem ich meine Artikel in den Warenkorb gelegt habe?

Hier finden Sie einen Film, der den gesamten Bestellprozess erklärt: Bestellen_EineWeltShop.wmv
(Es handelt sich um eine .wmv-Datei, die mit dem Windows Mediaplayer abgespielt werden kann. Die Datei ist ca. 10 MB, Länge des Films: 3:46 Min.)

Oder sehen Sie das Video bei Youtube:

 

Bestellschritt 1 - Warenkorb: Sie befinden sich in Ihrem Warenkorb. Dort sehen Sie alle Artikel, die Sie bereits in den Warenkorb gelegt haben, noch einmal im Überblick mit den jeweiligen Bestellmengen und dem Hinweis zur Verfügbarkeit der gewünschten Artikel. Ob Ihre gewünschten Artikel verfügbar sind, können Sie anhand der folgenden Symbole erkennen: Grüner Haken: Der Artikel ist lieferbar. Rotes Kreuz: Der Artikel ist momentan nicht lieferbar. Graues Fragezeichen: Eine Lieferbarkeitsanfrage ist zurzeit nicht möglich. Wenn zu einem Artikel das rote Kreuz erscheint, sehen Sie direkt unter dem Artikel einen Hinweis, ob und wann der Artikel wieder lieferbar sein wird. Sie können in diesem Bestellschritt noch Artikel aus dem Warenkorb entfernen oder die Bestellmengen verändern. Damit der Online-Shop diese Änderung übernehmen kann, müssen Sie den Button „Aktualisieren“ anklicken. Um fortzufahren, melden Sie sich bitte mit Ihren Zugangsdaten an und klicken auf den Button "Login und Bestellung fortsetzen". Sie können auch bestellen, ohne sich anzumelden: Klicken Sie dazu auf den Button "Bestellung fortsetzen".
Bestellschritt 2 - Adresseingabe (Rechnungsadresse und ggf. abweichende Lieferadresse): Teilen Sie uns Ihren Namen und Ihre Rechnungsadresse mit. Geben Sie dazu die Kontaktdaten zu Ihrer Person und zu Ihrer Rechnungsanschrift ein und klicken Sie im Anschluss auf den Button „Weiter“. Wenn Sie Ihre Bestellung an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse schicken lassen möchten, dann wählen Sie im Auswahlfeld „Lieferadr. wählen“ die Auswahl "Neue Adresse", indem Sie auf den kleinen Pfeil rechts neben dem Auswahlfeld klicken. Wenn Sie keine abweichende Lieferadresse angeben möchten, dann sind Rechnung- und Lieferadresse identisch und Sie erhalten die Ware und die Rechnung an dieselbe Adresse.
Lieferung als Komplettlieferung oder als Teillieferung: Teilen Sie uns mit, ob Sie Ihre Lieferung als Komplett- oder Teillieferung erhalten möchten: Komplettlieferung: Sie erhalten Ihre komplette Lieferung sobald alle Artikel verfügbar sind. Die Höhe der Versandkosten wird Ihnen im nächsten Schritt „Versandkosten“ angezeigt, wo Sie noch einmal die Gelegenheit erhalten, Ihre Auswahl Komplett- oder Teillieferung zu verändern. Teillieferung: Sie erhalten Ihre Lieferung schnellstmöglich, je nach Verfügbarkeit der Artikel in mehreren Teillieferungen. Es fallen zusätzliche Versandkosten an. Die Höhe dieser Versandkosten wird Ihnen im nächsten Schritt „Versandkosten“ angezeigt, wo Sie noch einmal die Gelegenheit erhalten, Ihre Auswahl Komplett- oder Teillieferung zu verändern. Um Ihre Bestellung fortzsetzen, klicken Sie auf den Button „Weiter“.
Bestellschritt 3 - Versandkosten: In diesem Schritt erfahren Sie, wie hoch die Versandkosten für die Waren in Ihrem Warenkorb sind. Sie haben hier letzmalig die Gelegenheit, Ihre Auswahl Komplett- oder Teillieferung zu ändern (unter Umständen verändern sich dann auch die Versandkosten). Klicken Sie dann auf den Button „Weiter“.
Bestellschritt 4 - Bezahlen und Allgemeine Geschäftsbedingungen akzeptieren: Wählen Sie Ihre gewünschte Zahlungsart aus. Wir bieten Ihnen die Bezahlung auf Rechnung oder über das elektronische Lastschriftverfahren (ELV) an.
Wenn Sie Ihre Wahl getroffen haben, denken Sie bitte daran, sich über unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zu informieren und diese zu akzeptieren. Sie erhalten Einblick in die Geschäftsbedingungen, indem Sie auf den Link "AGB" klicken. Indem Sie in das kleine Kästchen vor dem Text "Ja, ich habe Ihre AGB ..." klicken, akzeptieren Sie unsere AGB. Sie haben hier letztmalig die Gelegenheit, Ihre Bestellung zu überprüfen. Wenn alle Daten korrekt sind, klicken Sie auf den Button „Bestellung abschließen“. In diesem Moment schicken Sie Ihre Bestellung verbindlich ab.

 

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3. Erhalte ich eine Bestätigung meiner Bestellung?

 

Ja. Sobald Sie den Button „Bestellung abschließen“ angeklickt haben, sehen Sie Ihre Bestellbestätigung auf dem Bildschirm, die Sie über das Drucker-Symbol rechts oben in einer druckoptimierten Form über Ihren Browser ausdrucken können. Gleichzeitig erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sie erhalten eine weitere E-Mail, wenn Ihre Lieferung unser Warenlager verlassen hat und auf dem Weg zu Ihnen ist.

 

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4. Wie kann ich mich registrieren? Welche Vorteile hat die Registrierung?

Hier finden Sie ein Video, das die Registrierung erklärt: Registrieren_EineWelt-Shop.wmv
(Es handelt sich um eine .wmv-Datei, die mit dem Windows Mediaplayer abgespielt werden kann. Die Datei ist ca. 2,8 MB, Länge des Videos ca. 1 Minute)

Dieses Video gibt es auch bei Youtube:

 

 

Sie haben die Möglichkeit, sich über den Button „Registrieren“ in der Navigationsleiste rechts in unserem Online-Shop anzumelden und sich ein persönliches Profil anzulegen. Registrierungs-Link, über den Sie sich bei der ersten Anmeldung im Eine-Welt-Shop registrieren können: Der Vorteil einer Registrierung ist, dass mit Ihrer ersten Bestellung als registrierter Kunde Ihre Rechnungs- und Lieferadresse für alle zukünftigen Bestellungen gespeichert werden. Wenn Sie sich das nächste Mal mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort anmelden, um eine Bestellung zu tätigen, sind für alle künftigen Bestellungen die entsprechenden Felder im Bestellungsvorgang bereits gefüllt. Sie müssen Ihre persönlichen Daten also nicht mehr für jede Bestellung von Hand eingeben und sparen somit Zeit. Eingabe-Feld zur Anmeldung/zum Login in den Eine-Welt-Shop für alle weiteren Bestellung nach der ersten Registrierung (s.o.):

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5. Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Hier finden Sie kurzes Video dazu: Neues_Passwort_EineWeltShop.wmv
(Es handelt sich um eine .wmv-Datei, die mit dem Windows Mediaplayer abgespielt werden kann. Die Datei ist ca. 1,5 MB, Länge des Films: 0:47 Minuten)

Dieses Video gibt es auch bei Youtube:

Wenn Sie versucht haben, Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort einzugeben, landen Sie auf einer Login-Seite (siehe rechts). Dort können Sie dann untern dem Button "Anmelden" auf den Link "Haben Sie Ihr Passwort vergessen?" klicken, der hellgrau und unterstrichen ist. Dort haben Sie dann die Möglichkeit, mit Ihrer E-Mail-Adresse ein neues Passwort anzufordern. Sie erhalten dann zunächste eine Mail, in der Sie bestätigen müssen, dass Sie ein neues Passwort benötigen. Dann erhalten Sie eine zweite E-Mail, in der Ihnen ein neues Passwort zugewiesen wird.

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6. Wie kann ich meine Daten noch ändern, wenn ich registriert bin?

Hier finden Sie kurzes Video dazu: Registrierung_Aendern_EinWeltShop.wmv
(Es handelt sich um eine .wmv-Datei, die mit dem Windows Mediaplayer abgespielt werden kann. Die Datei ist ca. 1 MB, Länge des Films: 1 Minute)

Dieses Video gibt es auch bei Youtube:

• Wenn Sie sich mit Ihrem Benutzerdaten eingelogt haben, finden Sie rechts in der Navigationsleiste den Menüpunkt "Mein Profil". Dort können Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre anderen Einstellungen ändern.

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7. Wie kann ich mich als registrierter Nutzer einloggen?

Hier finden Sie kurzes Video dazu: Einloggen_EineWelt-Shop.wmv
(Es handelt sich um eine .wmv-Datei, die mit dem Windows Mediaplayer abgespielt werden kann. Die Datei ist ca. 3 MB, Länge des Films: 1:10 Minute)

Dieses Video gibt es auch bei Youtube:

• Den sogenannten Login finden Sie rechts in der Navigation: Unter Benutzername tragen Sie Ihren selber gewählten Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse ein, unter Passwort Ihre selbst gewähltes Passwort. Sollten die Anmeldung nicht funktionieren, können Sie sich im nächsten Schritt ein neues Passwort zusenden lassen (siehe auch Frage 5).

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8. An wen wende ich mich, wenn ich Probleme mit meiner Online-Bestellung habe?

Sollten Sie darüber hinaus Fragen zum Online-Shop, Probleme mit einer Bestellung oder Fragen
zum Versand, zur Reklamation etc. haben, schreiben Sie eine E-Mail an shop@eine-welt-shop.de
oder rufen Sie uns an unter Tel. 0241/479 86-746.

 

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9. Kann ich meine Lieferung auch an eine Packstation liefern lassen?

 

 

• Selbstverständlich können Sie Ihr Paket auch an eine Packstation liefern lassen.
• Wenn Sie eine Sendung an eine Packstation wünschen, tragen Sie die Packstationsadresse bitte als abweichende Lieferadresse ein. Die Rechnungsadresse muss immer Ihre (Haus-)Anschrift sein, sonst können Bestellungen leider nicht ausgeführt werden.

• Bitte beachten Sie folgendes, bevor Sie eine Packstation als Lieferadresse eingeben:
  DHL, der Eigner der Packstationen, gibt bzgl. Sendungen, die an eine Packstation ausgeliefert werden, Beschränkungen vor. Neben Sendungen, die kleiner sind als 15 x 11 x 1 cm werden auch Pakete, die größer sind als 60 x 35 x 35 cm von DHL (zum Beispiel ein 12er-Pack Merida-Orangensaft) nicht in Packstationen abgelegt. Die Weiterleitung an die nächste zuständige Filiale funktioniert nicht in allen Fällen, oft werden auch diese Sendungen an den Absender zurück geschickt.

  Soweit es unseren Möglichkeiten entspricht, bemühen wir uns selbstverständlich, Ihrem Wunsch nach einem Versand an eine Packstation nachzukommen. Durch die oben genannten Beschränkungen ist dies aber leider nicht immer möglich. Deshalb behalten wir uns vor, Sendungen an Ihre Postadresse zu verschicken, wenn eine Zustellung an eine Packstation nicht gewährleistet werden kann. Auch bitten wir Sie herzlich, bei Ihrer Bestellung die o. g. Beschränkungen mit zu bedenken. Kontaktieren Sie uns im Zweifelsfall gerne per E-Mail an shop@eine-welt-shop.de oder rufen Sie uns an unter Tel. 0241/479 86-746. Wir finden dann gemeinsam mit Ihnen eine Lösung!

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10. Was ist der Downloadbereich im Eine-Welt-Shop?

 

 

Diverse Publikationen bieten wir Ihnen als kostenpflichtigen oder kostenlosen Download an.

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11. Wie erhalte ich Zugang zu den Download-Dateien?

 

 

• Um unser Download-Angebot nutzen zu können, müssen Sie in unserem Online-Shop registriert sein bzw. sich registrieren lassen. Außerdem müssen Sie sich für unseren Download-Bereich noch einmal separat freischalten lassen
  (siehe unten 9. und 10).
• Download-Dateien können Sie nur herunterladen können, wenn Sie neben der Online-Shop-Registrierung auch für den Download-Bereich freigeschaltet sind (siehe unten 9).

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12. Wie kann ich mich für den Download-Bereich freischalten lassen, wenn ich noch nicht auf www.eine-welt-shop.de registriert bin?

 

 

• Wenn Sie noch kein registrierter Kunde in unserem Online-Shop sind, dann registrieren Sie sich bitte zunächst mit Ihren persönlichen Daten im Eine-Welt-Shop (siehe oben 4.) und klicken Sie am Ende des Registrierungsformulars die Checkbox „Ich möchte für den Erwerb von Download-Dateien freigeschaltet werden“ an.
• Nach wenigen Minuten erhalten Sie eine Registrierungs-E-Mail, mit der wir Ihnen den Erhalt Ihrer Registrierungsdaten bestätigen. In dieser E-Mail ist ein Aktivierungs-Link enthalten. Klicken Sie auf diesen Link, denn damit aktivieren Sie Ihre Registrierung im Eine-Welt-Shop. Erst danach ist Ihre Registrierung in unserem Online-Shop abgeschlossen und aktiv.
• Nach wenigen Tagen Bearbeitungszeit (ca. 1 bis 2 Arbeitstage) erhalten Sie eine zweite E-Mail von uns, mit deren Erhalt Sie für den Download-Bereich freigeschaltet sind. Sobald Sie freigeschaltet sind, können Sie Download-Dateien bei uns bestellen bzw. herunterladen.

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13. Wie kann ich mich für den Download-Bereich freischalten lassen, wenn ich bereits auf www.eine-welt-shop.de registriert bin?

Hier finden Sie einen kurzen Film, wie Sie sich freischalten lassen können: Download_Freischalten_EineWeltShop.wmv
(Es handelt sich um eine .wmv-Datei, die mit dem Windows Mediaplayer abgespielt werden kann. Die Datei ist ca. 5,5 MB, Länge des Films: 1:30 Minute)

Dieses Video gibt es auch bei Youtube:

• Wenn Sie bereits im Eine-Welt-Shop registriert sind und sich nachträglich für den Download-Bereich freischalten lassen möchten, dann wählen Sie in Ihrem Profil einfach die Checkbox „Ich möchte für den Erwerb von Download-Dateien freigeschaltet werden“ aus.
• Nach wenigen Tagen Bearbeitungszeit (ca. 1 bis 2 Arbeitstage) erhalten Sie eine zweite E-Mail von uns, mit deren Erhalt Sie für den Download-Bereich freigeschaltet sind. Sobald Sie freigeschaltet sind, können Sie Download-Dateien bei uns bestellen bzw. herunterladen.

 

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14. Wie kann ich Download-Dateien bestellen?

Hier finden Sie einen kurzen Film, wie Sie Downloads bestellen können: Download_Bestellen_EineWeltShop.wmv
(Es handelt sich um eine .wmv-Datei, die mit dem Windows Mediaplayer abgespielt werden kann. Die Datei ist ca. 5,4 MB, Länge des Films: 1:24 Minute)

Dieses Video gibt es auch bei Youtube:

• Wenn Sie für den Download-Bereich freigeschaltet sind (siehe oben 10.), können Sie unter dem Reiter "Downloads" sofort alle angebotenen Download-Dateien bestellen bzw. herunterladen.

 

Bestellschritt 1 - Warenkorb:

 

 

• Wählen Sie dazu die Datei aus, die Sie herunterladen möchten. Aus der Detailansicht jeder Datei-Beschreibung können Sie die entsprechende Datei bestellen, indem Sie auf den Button „Download bestellen“ klicken. Innerhalb eines Bestellvorgangs können Sie jede Download-Datei nur einmal bestellen.
• Wenn Sie alle Download-Dateien bestellt haben, die Sie kaufen möchten, können Sie in Ihrem Download-Warenkorb noch einmal alle Download-Dateien in der Übersicht sehen.
• Download-Dateien können Sie immer nur separat und nicht zusammen mit Versandartikeln (z.B. Bücher, Lebensmittel, Geschenkartikel) bestellen. Wenn Sie sowohl Versandartikel als auch Download-Dateien bestellen möchten, dann ist das nur in zwei separaten Bestellvorgängen möglich.
• Im Download-Warenkorb können Sie Ihre Download-Bestellung noch einmal kontrollieren und ggf. korrigieren. Wenn Sie Ihre Bestellung fortsetzen möchten, klicken Sie auf den Button „Weiter“ am Ende der Seite.

 

Bestellschritt 2 - Adresseingabe:

 

 

• In diesem Schritt sehen Sie Ihre Rechnungsadresse. Klicken Sie auf den Button „Weiter“, um Ihre Bestellung fortzuführen.

 

Bestellschritt 3 - Versandkosten:

 

 

• Selbstverständlich fallen bei einer Download-Bestellung KEINE VERSANDKOSTEN für Sie an. Dieses können Sie in der Bestellübersicht noch einmal überprüfen, denn dort werden die Versandkosten mit € 0,00 ausgewiesen.
• Klicken Sie auf den Button „Weiter“, um Ihre Bestellung fortzuführen.

 

Bestellschritt 4 - Bezahlen:

 

 

• Ihre Download-Bestellungen können Sie nur über die Zahlungsart „Elektronisches Lastschriftverfahren“ (ELV) begleichen. Eine Download-Bestellung auf Rechnung ist nicht möglich.
• Wenn Sie uns bereits die Genehmigung zum Bankeinzug erteilt hatten, dann können Sie Download-Dateien ebenfalls nur über das Elektronische Lastschriftverfahren (ELV) bezahlen. Wir versichern Ihnen, dass trotz Genehmigung zum Bankeinzug der Download-Rechnungsbetrag nur einmal abgebucht wird. Aus technischen Gründen müssen Sie uns an dieser Stelle noch einmal Ihre Bankdaten mitteilen. Wir bitten um Ihr Verständnis!

Nachdem Sie Ihre Bankdaten eingegeben haben, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelesen und akzeptiert haben, können Sie Ihre Bestellung abschließen, indem Sie auf den Button „Bestellung abschließen“ klicken. Ihnen wird umgehend eine Bestellbestätigung angezeigt. Außerdem erhalten Sie ebenso umgehend eine E-Mail von uns, die den Link zu Ihrer/Ihren Download-Datei/-en enthält. Wenn Sie auf den/die Link/-s in der E-Mail klicken, können Sie sich Ihre Download-Bestellung sofort herunterladen. Bitte beachten Sie aber, dass Ihnen die Download-Datei/-en nur 72 Stunden ab Versand der oben genannten E-Mail zur Verfügung steht/-en. Nach 72 Stunden ist der Link zu Ihrer/Ihren Download-Datei/-en ungültig und ein Download ist nicht mehr möglich.

 

Eine Pro-Forma-Rechnung (Pro-Forma, da der Rechnungsbetrag von Ihrem Bankkonto abgebucht wird (ELV)) erhalten Sie als PDF per E-Mail.

 

Sollten Sie Probleme oder Rückfragen zu Ihrer Download-Bestellung haben, dann schreiben Sie uns eine E-Mail an download@eine-welt-shop.de .

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15. Was ist der Fair-Food-Service?

• Im Fair-Food-Service erhalten Sie je nach selbst gewähltem Intervall monatlich, alle zwei Monate oder vierteljährlich jeweils zu Anfang des Monats die Lebensmittel zugesandt, die Sie benötigen. Sie legen selbst fest, wie oft was in welche Menge geliefert werden soll. Mehr Infos finden Sie hier: http://www.eine-welt-shop.de/fair_food_service

 

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16. Wie kann ich einen bestehenden Dauerauftrag ändern?

Hier finden Sie einen kurzen Film, wie Sie einen Dauerauftrag ändern können: Dauerauftragsformular_EineWelt-Shop.wmv
(Es handelt sich um eine .wmv-Datei, die mit dem Windows Mediaplayer abgespielt werden kann. Die Datei ist ca. 3 MB, Länge des Films: ca. 1 Minute

Dieses Video gibt es auch bei Youtube:

• Um Ihrem Dauerauftrag zu ändern, verwenden Sie im Bereich "Formulare " unter www.eine-welt-shop.de/formulare das jeweilige Änderung-Formular. Zurzeit stehen Formulare zu Änderung des MISEREOR- und Renovabis-Dauerauftrages zur Verfügung. Drucken Sie die Formulare aus und schicken Sie die Formulare per Post oder per Fax an die MVG.

 

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17. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Hier finden Sie einen kurzen Film, wie Sie Downloads bestellen können: Retoure_EineWeltShop.wmv
(Es handelt sich um eine .wmv-Datei, die mit dem Windows Mediaplayer abgespielt werden kann. Die Datei ist ca. 6,1 MB, Länge des Films: 2 Minuten)

Dieses Video gibt es auch bei Youtube:

Verwenden Sie dazu entweder das Retouren-Label im Katalog oder das Retoure-Online-Portal von DHL. Detaillierte Informationen finden Sie unter www.eine-welt-shop.de/retoure !

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